Términos y Condiciones

1. Aceptación y alcance

Antes de confirmar una nueva compra en la web, el usuario debe tener acceso a estos términos y aceptarlos mediante una casilla desmarcada por defecto. Navegar por el sitio no equivale a aceptar una compra. ShopX registra la versión, el texto y la fecha de aceptación asociados a la operación.

La aceptación no implica renuncia a derechos del consumidor ni habilita cargos adicionales automáticos. Ninguna cláusula limita los derechos reconocidos por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.

2. Servicio de ShopX

ShopX gestiona compras de productos ofrecidos por tiendas del exterior, su logística internacional, nacionalización cuando corresponda y entrega en Argentina, con el alcance informado en cada operación. La intervención de tiendas, transportistas o medios de pago no excluye las responsabilidades que la ley impone a ShopX.

ShopX no es el fabricante de los productos. Las garantías comerciales del fabricante complementan y no sustituyen las garantías legales aplicables.

3. Cuenta y datos de entrega

El usuario debe proporcionar datos veraces y completos, mantener la confidencialidad de sus credenciales e informar incidentes de seguridad. Debe verificar el producto, variante, cantidad, CUIT y dirección de entrega antes de confirmar. Una modificación solicitada por el usuario que altere el servicio se presupuestará de forma separada y requerirá su aceptación antes de ejecutarse.

4. Publicaciones y disponibilidad

Las publicaciones pueden incorporar información de tiendas y fabricantes. ShopX debe informar de manera clara las características, disponibilidad y condiciones relevantes. Las precisiones de la oferta y la publicidad integran la contratación.

Las fichas de tiendas y fabricantes pueden contener datos de peso, dimensiones o embalaje incompletos o incorrectos. Si la verificación identifica una diferencia que modifica el flete, ShopX comunicará el ajuste conforme a la sección 8. Una indisponibilidad u otro error se informará de manera individual, con sus fundamentos y alternativas, respetando la normativa aplicable.

5. Precio y cotizaciones

Antes de pagar se informan el importe total, la moneda, los productos y el destino. El precio incluye los conceptos expresamente indicados en la oferta y el resumen: compra, impuestos, flete internacional, logística nacional y gestión, según corresponda. Los importes en dólares y su conversión a pesos se muestran antes de confirmar el pago.

El componente de flete se calcula inicialmente con la información de peso, dimensiones, embalaje y cantidad de bultos disponible. Su revisión y la posibilidad de un adicional se informan junto al precio y antes del pago. Las cotizaciones tienen la vigencia informada; vencidas, debe obtenerse una nueva antes de pagar. Una cotización expresamente cerrada con flete definitivo mantiene ese alcance.

Una diferencia comprobada en los datos logísticos o un error de carga o cálculo del flete puede dar lugar a una liquidación complementaria de envío, incluso si el pago inicial ya fue aprobado. El ajuste debe estar vinculado con la diferencia detectada y explicarse conforme a la sección 8; no habilita aumentos discrecionales del precio del producto ni un traslado general de variaciones ordinarias de costos o tipo de cambio.

6. Compra y pago

El usuario revisa el resumen, acepta los términos y confirma la operación mediante la acción de compra o pago. Los pagos se procesan mediante los medios habilitados. ShopX informa su estado y entrega la constancia correspondiente. La verificación operativa posterior no elimina los efectos legales de la oferta, la aceptación ni el pago.

No se debitan importes adicionales por el solo hecho de haber aceptado estos términos. Un canje totalmente bonificado no requiere un cobro.

7. Envío, plazos y seguimiento

Los plazos y su carácter estimado, cuando corresponda, se informan antes de contratar. ShopX comunica las incidencias relevantes y facilita seguimiento. Las demoras de terceros no excluyen automáticamente su responsabilidad ni los derechos del consumidor.

Las restricciones de importación y la viabilidad del envío se revisan para la modalidad ofrecida. Cualquier impedimento se informa de forma fundada y se gestiona respetando la normativa aplicable.

8. Peso, volumen, embalaje y varios bultos

El peso logístico comprende el producto, sus accesorios, el embalaje y la totalidad de las cajas o bultos. Según el servicio contratado puede utilizarse el mayor entre el peso real y el volumétrico. Este último se calcula a partir de las dimensiones del embalaje y el divisor del transportista aplicable, que debe indicarse en la cotización cuando determine el flete.

El cálculo inicial utiliza la información disponible del vendedor, fabricante y sistema de cotización. ShopX puede verificarla antes de comprar al proveedor o cuando recibe la mercadería en el depósito. Si el peso real o volumétrico, las dimensiones del embalaje o la cantidad de bultos difieren de lo considerado, podrá calcular y comunicar un adicional por la diferencia de flete. Esto incluye datos omitidos o incorrectos del vendedor y errores de carga, estimación o cálculo del sistema que afecten ese concepto.

ShopX informará el motivo del ajuste, los datos originalmente considerados, el peso, las medidas y los bultos verificados, la evidencia disponible, la tarifa y el criterio de cálculo aplicados, y el importe adicional. Si se usa peso volumétrico, se informarán las dimensiones, el divisor del transportista y el peso facturable. El adicional se comunica antes de solicitar su pago; si la revisión determina un importe de flete menor, se informa y reintegra la diferencia correspondiente.

El cliente podrá aceptar el importe informado y abonar el adicional mediante el enlace de pago asociado a su orden para continuar, o solicitar la cancelación de la orden con reintegro total al mismo medio de pago, sin penalidades ni descuentos de gastos operativos por esa diferencia. No se debitarán adicionales de forma automática ni se considerará el silencio como aceptación. La aceptación general de estos términos no sustituye la conformidad con el importe concreto del adicional.

El aviso de revisión debe ser visible antes de comprar y no altera retroactivamente condiciones anteriores o una oferta expresamente cerrada. La cancelación con reintegro es una alternativa para el cliente y no limita las demás opciones y derechos que le reconozca la normativa aplicable. La existencia de un error propio no elimina las responsabilidades legales de ShopX.

9. Cancelaciones, arrepentimiento y reembolsos

El usuario puede comunicarse con hello@shopx-ar.com indicando su orden. Conserva el derecho de revocar la aceptación en contrataciones a distancia dentro de los diez días corridos desde la entrega o la celebración del contrato, lo que ocurra último, salvo las excepciones legales aplicables. Ese derecho no se renuncia mediante estos términos.

Los reembolsos se gestionan al mismo medio de pago; el crédito en cuenta requiere aceptación expresa. ShopX entrega constancia de la gestión e informa los plazos del medio de pago. No se cobran cargos de aprovisionamiento o reposición. La cancelación por decisión del proveedor y la devolución del dinero no suprimen por sí solas las opciones y acciones del consumidor ante un incumplimiento.

10. Devoluciones, cambios y garantías

La política comercial contempla devoluciones y cambios dentro de los treinta días corridos desde la entrega en las condiciones publicadas en /reembolsos. Ese plazo no limita el derecho de arrepentimiento, los reclamos por incumplimiento ni las garantías legales.

Los gastos de devolución por arrepentimiento y los que legalmente correspondan por fallas, producto incorrecto o incumplimiento son a cargo del responsable según la normativa aplicable. Ninguna condición comercial puede trasladarlos al consumidor en contra de la ley. Las garantías legales no quedan limitadas a treinta días.

11. Responsabilidad y fuerza mayor

ShopX responde conforme a la normativa aplicable. No se establece un límite general de responsabilidad equivalente al precio pagado ni una exención automática por actos de terceros. La existencia y los efectos de un caso fortuito o fuerza mayor se evalúan según sus requisitos legales y las circunstancias de la operación.

12. Uso del sitio y propiedad intelectual

No se permite el uso fraudulento del sitio, el acceso no autorizado ni la vulneración de derechos de terceros. Los productos deben cumplir las restricciones legales y aduaneras aplicables. Las medidas sobre una cuenta deben ser fundadas y no implican pérdida de derechos sobre compras ya realizadas.

13. Comunicaciones y privacidad

El tratamiento de datos se informa en /privacidad. Las comunicaciones operativas utilizan los canales declarados por el usuario y deben cumplir las exigencias legales de información. El registro de envío de un correo no prueba por sí solo su recepción ni la aceptación de una modificación contractual.

14. Vigencia y legislación

Esta revisión 2 se aplica a nuevas aceptaciones desde su publicación el 3 de noviembre de 2026. Las modificaciones posteriores no se aplican retroactivamente a compras anteriores ni sustituyen las condiciones aceptadas en ellas.

Rigen las leyes de la República Argentina y la competencia que corresponda conforme a la normativa de consumo, sin imponer al usuario una renuncia a su jurisdicción legal. Ante contradicciones, prevalecen las normas imperativas y la interpretación más favorable al consumidor.