Términos y Condiciones de Uso

1) Aceptación

Al acceder, registrarse, navegar, cotizar o comprar a través de ShopX, el usuario (el “Usuario”) declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones (“T&C”), junto con las políticas complementarias (p. ej., Política de Privacidad, Política de Devoluciones, y cualquier anexo operativo publicado en la Plataforma). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

2) Qué es ShopX y cuál es nuestro rol

ShopX es una plataforma de consumo + tecnología que permite a Usuarios en Argentina acceder a productos ofrecidos por vendedores/retailers del exterior (por ejemplo, marketplaces y tiendas de EE. UU.), gestionando el flujo de compra internacional, logística, nacionalización (cuando corresponda) y entrega final.

Según el producto y el flujo de compra:

• Podemos actuar como intermediario/gestor de la compra internacional (facilitando el acceso y la gestión).
• Como prestador de servicios (gestión operativa, logística, seguimiento, atención, etc.).

ShopX no fabrica los productos y, salvo indicación expresa en la publicación o comprobante, no es el fabricante ni otorga garantías de fábrica por cuenta propia.

Importante: la Plataforma prioriza curaduría, experiencia y confiabilidad; la logística es una ventaja operativa “silenciosa” del servicio.

3) Capacidad, registro y cuenta

Para comprar, el Usuario puede necesitar crear una cuenta con datos veraces y completos. El Usuario es responsable por la confidencialidad de sus credenciales y por toda actividad realizada desde su cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas ante uso fraudulento, incumplimientos o riesgos operativos.

4) Productos, publicaciones y disponibilidad

La información de publicaciones (título, descripción, imágenes, compatibilidades, talles, colores, variaciones, stock, etc.) puede provenir de fuentes externas (vendedores/retailers).

La disponibilidad y el precio pueden variar hasta el momento efectivo de compra/confirmación. En ciertos casos, el sistema puede permitir la compra y luego informarse indisponibilidad; de ocurrir, ShopX podrá: (i) gestionar alternativa equivalente; o (ii) cancelar y reembolsar conforme estos T&C.

5) Precios, moneda, impuestos, aduana y costos de envío

5.1 Composición del precio

El importe que ve el Usuario puede incluir (según corresponda):

• Precio del producto.
• Impuestos (p. ej. IVA u otros).
• Flete internacional y logística nacional.
• Costos de aduana/tasas.
• Fee de gestión/seguro/servicio ShopX.

5.2 Cotizaciones y tipo de cambio

Si se muestran valores estimados en ARS, pueden calcularse con un tipo de cambio de referencia/operativo indicado en checkout. Las variaciones de tipo de cambio, impuestos o costos externos pueden impactar en la cotización cuando aplique.

5.3 Aduana / restricciones

El Usuario reconoce que ciertas compras internacionales pueden estar sujetas a controles y regulaciones. Si un producto resultara restringido o prohibido, ShopX podrá cancelar o retener la gestión hasta que se resuelva el cumplimiento normativo.

6) Proceso de compra y pago

Al confirmar una compra, el Usuario realiza una orden sujeta a verificación. Los pagos pueden procesarse por proveedores externos (por ejemplo, Mercado Pago). La orden se considera confirmada cuando el pago fue aprobado y la Plataforma lo refleja como “confirmado”.

7) Envíos, plazos, seguimiento y entrega

• 7.1 Plazos: Los plazos informados son estimados y pueden variar por disponibilidad del exterior, aduana o fuerza mayor.
• 7.2 Seguimiento: ShopX brindará tracking y estados operativos en la medida disponible.
• 7.3 Dirección: El Usuario debe cargar una dirección correcta y asegurar recepción.

8) Peso, dimensiones y costos recalculados

Si existieran diferencias relevantes en el peso real o volumétrico, ShopX podrá: (a) recalcular costos y solicitar regularización; o (b) cancelar la orden y reembolsar, descontando costos ya incurridos.

9) Cancelaciones y reembolsos

Para cancelar un pedido, contactanos con tu número de orden. Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado; el crédito en cuenta requiere tu aceptación expresa. No cobramos tarifas de aprovisionamiento ni reposición de stock por devoluciones.

10) Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos, y cambios de productos nuevos en Argentina, dentro de los 30 días corridos desde la entrega. Las devoluciones se realizan por correo y la etiqueta es responsabilidad del cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan por ley. Procesamos el reembolso en hasta 20 días corridos desde la recepción del producto devuelto. Consultá las condiciones y los pasos en la Política de Devoluciones y Reembolsos, que prevalece en esta materia.

11) Garantías y reclamos por fallas

Si recibís un producto defectuoso, dañado, incorrecto o con faltantes, contactanos con tu número de orden y fotos del inconveniente. El plazo de devolución es de 30 días corridos desde la entrega, sin limitar los derechos ni las garantías legales aplicables.